Как разблокировать от AT&T USA iPhone 5 SE Active On Other Account ?

[nkman]

Добрый день. Заказал разблокировку от AT&T. Пришел отказ с формулировкой Причина возврата: Active_On_Other_Account. Как это понять. Спасибо.

[UO5OQ]

Сообщение от nkman

Добрый день. Заказал разблокировку от AT&T. Пришел отказ с формулировкой Причина возврата: Active_On_Other_Account. Как это понять. Спасибо.

Добрый день.
Разблокировка таких устройств возможна по услуге - AT&T USA (США) iPhone 2g,3g,3gs,4,4s,5,5c,5s,6,6+,6s,6s+,SE ,7,7+,8,8+,X,Xr,Xs,Xs Max (с отказом - Active other account)

[nkman]

Сообщение от UO5OQ

Добрый день.
Разблокировка таких устройств возможна по услуге - AT&T USA (США) iPhone 2g,3g,3gs,4,4s,5,5c,5s,6,6+,6s,6s+,SE ,7,7+,8,8+,X,Xr,Xs,Xs Max (с отказом - Active other account)

Это я понял. Как обьяснить клиенту что значит.