Здравствуйте.
IMEI устройства внесен в Базу HCU и вы можете повторить операцию для этого IMEI без наличия кредитов.
Если так ничего не получится, то вам необходимо обратиться к производителю программы HCU.
В описании услуги указана ссылка на
ЧАТ поддержки программы HCU client