Прежде всего, уточните пожалуйста:
- IMEI для проверки информации по услуге:
iPhone (определить страну и оператора блокировки по IMEI) вы брали с информации на дисплее телефона? Не с лотка SIM приёмника? (лоток может быть от другого аппарата).
- Фактические IMEI+S/N в ПО вашего iPhone совпадают ли с IMEI+S/N в полученной информации?